Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Satıcı / Veri Sorumlusu: TUA Ceramics
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: —
İnternet sitesi: https://tuaceramics.com
MERSİS No: —
Ticaret Sicil No: —
Vergi Dairesi / No: — / —

2. Ürün ve toplam bedel

Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil birim fiyatı, indirimler, kargo bedeli ve sipariş toplamı ödeme ekranındaki sipariş özetinde gösterilir. Bu ekran, sipariş verilmeden önce kontrol edilebilir ve düzeltilebilir. Alıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

3. Ödeme ve teslimat

Kullanılabilir ödeme yöntemi ödeme ekranında seçilir. Sipariş, stok ve kişiselleştirme bilgileri dikkate alınarak taahhüt edilen sürede; her hâlükârda mevzuattaki azami süre aşılmadan teslim edilir. Teslimat, alıcının bildirdiği adrese yapılır. El yapımı veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerin tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

4. Cayma hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir yöntemle açıkça iletilmelidir. Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade eder. İade adresi: İstanbul, Türkiye. İade taşıyıcısı: —.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, mevzuattaki koşullara göre tahsil edilen ödemeleri iade eder. İade, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun ve ek masraf doğurmayacak biçimde yapılır. İade masraflarının kime ait olduğu, ödeme öncesinde bildirilen taşıyıcı ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

5. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel seramiklerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Yasal istisna kapsamına girmeyen standart ürünlerde cayma hakkı devam eder. Ürünün işleyişini ve özelliklerini incelemek için gerekli kullanımın ötesindeki değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

6. Hasarlı veya ayıplı ürün

Teslim sırasında dış ambalajın kontrol edilmesi ve görünür hasarın kargo görevlisine tutanakla bildirilmesi önerilir. Bu öneri, tüketicinin ayıplı mala ilişkin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Hasarlı veya ayıplı ürün için sipariş numarası ve fotoğraflarla [email protected] adresine başvurulabilir.

7. Uyuşmazlık ve kayıt

Başvurular, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapılabilir. Sipariş özeti ve kabul edilen sözleşme sürümü TUA kayıtlarında saklanır.