TUA YASAL
İade ve Değişim Politikası
Cayma, iade, değişim ve hasarlı ürün başvuruları için pratik süreç.Cayma ve iade talebi
Standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine sipariş numarasıyla açık bir cayma bildirimi gönderilebilir. Bildirimden sonra ürün 10 gün içinde güvenli biçimde paketlenerek İstanbul, Türkiye adresine gönderilmelidir. Önerilen taşıyıcı: —.
Ürünün durumu
Ürün, niteliğini ve özelliklerini incelemek için gereken kullanımın ötesinde kullanılmışsa oluşan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir. Mümkünse özgün ambalaj, aksesuar ve faturayla gönderim yapılmalıdır. Kişiye özel üretilmiş ürünlerde yasal cayma istisnası uygulanabilir.
Hasarlı veya ayıplı ürün
Taşıma hasarı veya ayıp iddiasında ürünü kullanmadan sipariş numarası, açıklama ve fotoğraflarla bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrası mevzuata uygun onarım, değişim, bedel indirimi veya iade seçenekleri değerlendirilir. El yapımı üretimde önceden bildirilen doğal sır, ton ve form farklılıkları tek başına ayıp değildir.
Geri ödeme
Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren mevzuattaki süre ve koşullarda ödeme iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının yansıtma süresi TUA'nın kontrolü dışında olabilir. Bu politika, tüketicinin emredici yasal haklarını sınırlamaz.